Offshoring und Outsourcing
Offshore-Outsourcing wird meistens kritisch betrachtet, weil die
Presse lieber landestreu auf spektakuläre Produktionsmängel und
Rückzieher hinweist, wenn Unternehmen Prozesse ins Ausland
verlagern. Allerdings ist gerade der Offshoring-Anteil bei
Software- oder IT-Dienstleistungen besonders hoch. Hier greifen
die Vorteile eines entfernten Standorts wie Indien besonders gut.
IT-Dienstleistungen
Man unterscheidet gemeinhin die beiden Begriffe Offshoring und
Outsourcing.
- Outsourcing: Geschäfts- und Produktionsprozesse werden
verlagert, d.h. nicht mehr vom eigenen Unternehmen
durchgeführt, sondern als Service extern eingekauft.
- Offshoring: Prozesse werden ebenfalls verlagert, wobei
allerdings nicht nur eine andere Firma beauftragt (oder evtl.
sogar erst gegründet) wird, sondern diese Verlagerung auch
noch an einen entfernten Standort geschieht.
Zeitintensive Tätigkeiten mit guter Planung eignen sich
besonders gut für Auslagerung, wobei es aber auch Modelle gibt,
bei denen Service-Leistungen mit kurzfristiger Planung und eher
geringem Komplexitätsniveau sich ebenfalls gut als ausgelagerte
Tätigkeiten anbieten. Typischerweise setzt man Auslagerung im
IT-Umfeld bei folgenden Tätigkeiten ein:
- Software-Entwicklung im engeren Sinne, d.h. Programmierung
- Test-Fälle entwickeln, Test-Durchführung
- Altdatenübernahme mit hohem Anpassungsaufwand
- Prototyp-Erstellung
- Durchführung von Machbarkeitsstudien
Projektmodelle
Man kann verschiedene typische Projektmodelle unterscheiden:
- Teilweises Offshoring: Dies ist der Fall, wenn Unternehmen
Software-Dienstleistungen buchen und auch von Offshoring in
Indien profitieren wollen, aber dennoch weiterhin mit
Projektleitern und Beratern vor Ort verhandeln möchten. Hier
nehmen wir Ihnen die direkte Kommunikation mit Entwicklern und
insbesondere mit den Entwicklern in Chennai ab.
- Dezidiertes Team: Dies ist der Fall, wenn Unternehmen
weniger ein Projekt in Auftrag geben und also auch Planungs-
und Projektleitungsaufgaben an uns übertragen, sondern wie
Zeitarbeit direkt Zugriff auf ein ganzes Team haben wollen.
Arbeiten im Plan des Software-Design und vor allen Dingen der
Projektleitung obliegen dann weiterhin Ihnen. Sie haben
direkten Kontakt mit den Comelio-Mitarbeitern in Chennai.
- Eingebettetes Team: Dies ist der Fall, wenn ein Unternehmen
bereits ein Team vor Ort hat und für spezielle Fragestellungen
weiteres Personal für die Dauer des Projekts benötigt. Sie
haben direkten Kontakt mit den Comelio-Mitarbeitern in Chennai
und binden diese in Ihr Team und Ihre Organisation ein. Dies
kann durch die üblichen Telekommunikationswege funktionieren.
Offshoring für Mittelstand und Großindustrie
Mittlerweile ist auch für Mittelständler Outsourcing möglich,
obwohl dies lange Zeit den Großunternehmen vorbehalten war.
Ähnlich wie bei Software as a Service erlauben die aktuelle
Kommunikationstechnologie und die Erfahrung mit bereits
durchgeführten Projekten neue Geschäftsmodelle, die sich z.T.
ganz gezielt an kleine und mittlere Unternehmen wenden und so
auch dem Mittelstand die Möglichkeit bieten, die eigene
Wettbewerbsposition nachhaltig zu verbessern.
Die von uns angebotenen Dienstleistungen richten sich sowohl an
Großunternehmen als auch an mittelständische Kunden. Sogar in
Projekten, in denen mindestens drei Entwickler/innen eingesetzt
werden, ist es bereits möglich, die reine Entwicklungsleistung
zu Comelio in Indien zu vergeben. Lediglich in einem
Großunternehmen wird vielleicht auch die Möglichkeit bestehen,
die Projektleitung zu übernehmen und ein "dezidiertes Team" zu
buchen. Bei mittelständischen Kunden fehlt hier möglicherweise
das Know-How, sodass "teilweises Offshoring" hier die häufigste
Wahl ist.
Standort
Indien
Indien ist ein multiethnischer Staat und mit über 1,2
Milliarden Einwohnern das zweitbevölkerungsreichste Land der
Erde. Indien gilt, gemessen an der Einwohnerzahl, als größte
Demokratie der Welt. Rund 52 % des Bruttoinlandsprodukts wurden
2004 durch Dienstleistungen erbracht. Insbesondere bei
Dienstleistungen im Bereich der Informationstechnologie,
sonstigen Ingenieurleistungen, Forschungs- und
Entwicklungsarbeiten sowie Verwaltungsaufgaben hat Indien
bedeutende Marktpositionen erreicht. 2005 wurde Indien zum
weltweit führenden Exporteur von Software und IT-Services, 2007
kam bereits über ein Drittel aller Computer-Dienstleistungen von
hier. Diese Dienstleistungen erfolgen auch zunehmend im Auftrag
ausländischer Kunden und werden häufig unter dem Begriff
Business Process Outsourcing (BPO) bzw. auch als Knowledge
Process Outsourcing (KPO) bezeichnet.
Chennai, Tamil Nadu
Chennai, früher Madras, ist die Hauptstadt des indischen
Bundesstaates Tamil Nadu. Sie liegt an der Ostküste Südindiens
am Golf von Bengalen. Mit 4,6 Millionen Einwohnern in der
eigentlichen Stadt und 7,4 Millionen in der Agglomeration ist
Chennai die fünftgrößte Stadt Indiens. Die Stadt war unter dem
Namen Madras ein wichtiges Zentrum des Britischen Empires in
Indien.
Gegründet als Handelsstützpunkt der Britischen Ostindischen
Kompanie im frühen 17. Jahrhundert, ist Chennai heute ein großes
Industrie- und Geschäftszentrum. Seit 2004 ist die Stadt
zusammen mit Bangalore und Hyderabad als ein wichtiges Zentrum
für die Softwareentwicklung in Indien hervorgetreten.
Der Comelio-Standort befindet sich im Stadtteil Velachery
direkt südlich vom Guindy National Park und dem Indian Institute
Of Technology. Der mit sehr guter Infrastruktur ausgestattete
Stadtteil liegt im Südwesten der Stadt. In der Nähe von Comelio
gibt es sowohl Chennais größte Mall Phoenix Market City wie auch
ein großes Bus-Terminal und eine S-Bahn-Station und viele
weitere Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants und das
5-Sterne-Hotel The Westin Chennai Velachery. Dadurch ist auch
ein Aufenthalt von Projektleitern/innen von Offshoring-Kunden
einfach möglich.